תנאי שימוש

1. ההסכם

תנאים אלה מסדירים את השימוש של הארגון שלכם בפלטפורמת Everlage — קונסולת המפעיל, פורטל הווייט-לייבל, אפליקציות הסריקה והשירותים הנלווים. יצירת חשבון ניהול או שימוש בפלטפורמה מהווים הסכמה לתנאים בשם הארגון.

2. המנוי שלכם

Everlage מציעה את התוכניות, היכולות הכלולות, מכסות השימוש והתוספות המופיעים בקטלוג המנויים העדכני או בהזמנה שסוכמה עמכם. Everlage אינה גובה עמלה על כרטיסים שאתם מוכרים. מנויים בתשלום מתחדשים אוטומטית עד לביטול; ניתן לבטל בכל עת, והביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית ששולמה. תהליך הביטול המאומת מציג את מועד כניסת הביטול לתוקף לפני האישור. התהליך הרגיל אינו מעניק החזר יחסי של דמי המנוי, בכפוף לדין החל ולתנאים שסוכמו בנפרד. כאשר האפשרות זמינה, ניתן לחזור מבקשת ביטול מתוזמנת לפני כניסתה לתוקף.

זמינות הניסיון ללא תשלום, הזכאות, משכו ומגבלותיו הם אלה שהוצגו לעסק בעת תחילת הניסיון. עסק שכבר השתמש בניסיון ללא תשלום עשוי שלא להיות זכאי לניסיון נוסף. הניסיון ללא תשלום אינו דורש כרטיס אשראי.

כאשר מוצעת האפשרות, קיבולת כרטיסים נוספת נרכשת בחבילות שלמות וחד־פעמיות, במחיר ובכמות המוצגים לפני התשלום. רכישות אלה אינן מתחדשות אוטומטית ויתרות הכרטיסים שנרכשו אינן מתאפסות מדי חודש. האפשרות לצבור יתרות ותוקף החבילה, אם ישנו, הם חלק מההצעה המוצגת לפני הרכישה; לחבילה שהוגדרה ללא תפוגה אין מועד תפוגה מתוכנן. מכסות שימוש תקופתיות נפרדות מיתרות הכרטיסים שנרכשו.

3. תשלומים וכספים

הכנסות מכרטיסים מעובדות על ידי ספק הסליקה שאתם מחברים ומועברות ישירות לחשבונכם. Everlage לעולם אינה מחזיקה בכספיכם ואינה צד לעסקאות בינכם לבין האורחים. החזרים והכחשות עסקה מתנהלים לפי כללי הספק ולפי מדיניות האירוע שפרסמתם.

4. האחריות שלכם

אתם אחראים לאירועים שאתם מפרסמים — לדיוקם, לחוקיותם, לעמידה בתפוסה, לתמחור ולמדיניות ההחזרים — ולאופן השימוש בנתוני אורחים שנאספים בחנות שלכם. אין להשתמש בפלטפורמה לאירועים בלתי חוקיים, להונאת כרטיסים או להפצת תוכן זדוני.

5. האחריות שלנו

אנחנו מספקים את הפלטפורמה כפי שתוארה, שומרים על זמינות מסחרית סבירה (ראו סקירת אבטחה ועמוד הסטטוס) ותומכים בכם לפי רמת התוכנית. ייתכנו עדכוני יכולות; צמצום מהותי בפונקציונליות יימסר מראש.

6. בעלות על דאטה וניידות

נתוני משתתפים, הרשמות, רישומי תשלום ואירועים שנאספו תחת המותג שלכם שייכים לארגון שלכם. ניתן לייצא רשומות זמינות ב־CSV, Excel ו־PDF ללא דמי ייצוא. במהלך תקופת השמירה לאחר סיום השירות, אזור חידוש השירות המאומת ממשיך לספק את אפשרויות הייצוא והתמיכה הזמינות, גם כאשר הגישה הרגילה של העסק ומנהליו מוגבלת. ייצאו את הרשומות הדרושות לפני מועד המחיקה לצמיתות המוצג לעסק; אם נדרשת עזרה, פנו לתמיכה לפני אותו מועד.

7. אחריות משפטית

במידה המרבית המותרת בדין, חבותה המצטברת של Everlage מוגבלת לדמי המנוי ששולמו בשנים-עשר החודשים שקדמו לתביעה. אף צד אינו אחראי לנזקים עקיפים או תוצאתיים.

8. סיום התקשרות

ניתן לסיים בכל עת מהקונסולה. אנו רשאים להשעות או לסגור חשבונות המפרים תנאים אלה באופן מהותי, עם הודעה כאשר הדבר מעשי.

לפי מדיניות השמירה הרגילה, מידע ונכסים השייכים לעסק מיועדים למחיקה לצמיתות 30 יום לאחר מועד סיום השירות בפועל המוצג לעסק. בניסיון ללא תשלום שהסתיים ללא תשלום, התקופה מתחילה בסיום הניסיון. ביטול מנוי בתשלום נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית ששולמה, ללא החזר יחסי רגיל של דמי המנוי; תקופת 30 הימים מתחילה במועד סיום זה, ולא ביום בקשת הביטול. במקרה של כשל בתשלום חלה תחילה תקופת החסד המוגדרת להסדרת התשלום; תקופת 30 הימים מתחילה כאשר השירות מסתיים לאחר אותה תקופת חסד.

בסיום ניסיון ובביטול שנכנס לתוקף בסוף מנוי ששולם, נשלחות תזכורות יומיות בימים 1–7 לאחר סיום השירות, והגישה הרגילה של העסק ומנהליו מוגבלת לאחר היום השביעי. במקרה של כשל בתשלום, הגישה הרגילה מוגבלת בסיום תקופת החסד המוגדרת להסדרת התשלום; זהו מועד סיום השירות בפועל ותחילת תקופת השמירה בת 30 הימים, ללא שבעה ימים נוספים של גישה רגילה. אפשרויות מאומתות לתשלום, לחידוש השירות, לייצוא ולתמיכה נשארות זמינות בזמן ההגבלה. האזהרות נמשכות, לרבות אזהרה סופית שנמסרה ולפחות ארבעה ימים להגיב עליה לפני שניתן להמשיך למחיקה. אזור החיוב וחידוש השירות מציג את מועדי סיום השירות, ההגבלה והמחיקה המתוכננת החלים. אישור בעלים נדרש בדבר השלכות המחיקה ניתן לאחר אימות ונרשם. מועד המחיקה המוצג הוא מועד מתוכנן: המחיקה עשויה להתרחש מאוחר יותר אם אזהרה נדרשת טרם נמסרה, חלה השהיית תמיכה או השהיה משפטית, או שהטיפול התפעולי מתעכב.

ניהול מורשה יכול להגדיר את תדירות התזכורות ואת מועדי מחזור החיים, והתמיכה יכולה להחיל השהיית מחיקה זמנית מותרת. השהיה אינה מחזירה כשלעצמה שירות רגיל, ומועד סיומה מוצג. תשלום שהושלם או חידוש השירות עוצרים מחיקה ממתינה כאשר המדיניות המוגדרת ומצב התהליך מאפשרים זאת. שינויים אלה נרשמים; בדקו את המועדים המוצגים לעסק ופנו לתמיכה לפני המועד האחרון. לאחר שהחלה מחיקה לצמיתות, תשלום לחידוש השירות אינו משחזר מידע שנמחק.

מחיקה לצמיתות מסירה מידע תפעולי ונכסים השייכים לעסק. ייתכן שיישמרו רק הרישומים המינימליים הנדרשים למטרות חוקיות או תפעוליות, לרבות רישומים כספיים ורישומי ביקורת, וכן זהות עסקית מנורמלת והיסטוריית ניסיון הנחוצות למניעת ניסיונות חוזרים ללא תשלום. עותקי גיבוי פוקעים לפי מחזור שמירת הגיבויים המתועד החל; עמוד זה אינו מציין משך מחזור שלא אומת. תהליכי שחזור חייבים לשמר רישומי מחיקה, כך ששחזור מגיבוי לא יחזיר עסק שנמחק לשירות פעיל.